返品・キャンセルポリシー
祈りの明星 ｜ 明星堂
デジタル商品の性質について
明星堂で授与する護符は、ご決済完了後ただちにダウンロード可能となるデジタル画像(PNG)です。商品の性質上、返品・返金・キャンセルは原則としてお受けできません。あらかじめご了承のうえご注文ください。
例外的に対応するケース
下記のシステム上の不具合に該当する場合に限り、ご返金にて対応いたします。
1. 二重決済等の決済システム不具合
通信や決済システムの不具合により、同一商品のご注文が重複して決済された場合は、確認のうえ重複分をご返金いたします。
2. ダウンロードできない・画像が破損している場合
ご注文後、ダウンロードが正常に行えない、または配信された画像ファイルに不具合がある場合は、再配信または全額返金にて対応いたします。
ご対応できないケース
以下の場合は、ご返金・キャンセル等の対応はいたしかねます。
- ご注文後の「気が変わった」「不要になった」「間違って購入した」等のお客様都合
- 護符の効果・霊験に関するご不満
- お客様の端末・OS・ブラウザ・通信環境に起因するダウンロード不可
- 画像をすでにダウンロード・保存された後の返金請求
返金方法
ご返金は、決済に使用されたクレジットカードへの返金処理にて行います。返金処理日からお客様のお手元(カード明細)に反映されるまでには、カード会社の処理状況により数日〜1ヶ月程度かかる場合があります。
ご連絡先
例外的なケースに該当する場合のご相談は、下記までメールにてご連絡ください。ご連絡の際は、以下の情報を明記してください。
- ご注文番号
- ご注文者のお名前
- ご注文日時
- ご相談内容(不具合の状況等)